Si estás leyendo este artículo seguramente sea porque buscas una buena aplicación de TPV para tu negocio. Principalmente se conoce más el uso de TPV en negocios de hostelería y comercio, el uso de las aplicaciones de TPV hacen que la atención al cliente sea más rápida y segura, evitando errores al momento de dar la cuenta y cobrar al cliente.
¿Qué es un TPV?
Un TPV es Terminal Punto de Venta, normalmente compuesto por un hardware (ordenador, tablet o similar) y una aplicación de gestión de TPV. El hardware puede ser un sencillo ordenador con o sin características específicas para usarlo de TPV, tales como pantalla táctil. Aunque es casi indispensable que se pueda usar con pantalla táctil para facilitar la operatividad rápida con la aplicación TPV y que tenga impresora de tickets. Esto no quiere decir que no se puedan usar otros tipos de impresoras, pero dependerá de si queremos entregar ticket de compra al cliente o no, la velocidad de generación del ticket o factura.
Se conoce a la impresora de ticket como OPOS, normalmente de tecnología térmica, es decir, no usa tinta, por lo que además de ser más económico el no tener que comprar suministros de tinta, su impresión es más limpia y rápida. La impresora térmica escribe sobre un papel térmico de modo que dicho papel se oscurece mostrando la impresión. Dependiendo el tipo de negocio es posible incluso que no necesites la impresora.
Ventajas de usar aplicaciones TPV
Las aplicaciones TPV están diseñadas generalmente para el uso según el tipo de negocio, ya que pueden variar sus funcionalidades según si son destinadas para TPV hostelería, restaurante, comercio,… Además de lo descrito anteriormente de que el uso del TPV facilita y aligera la gestión de las ventas, también permiten entre otras funciones que suelen incluir las aplicaciones TPV la propia gestión de caja, control de ventas por trabajador, gestión de inventario, generación de informes.
Una aplicación TPV además de ser fácil y rápida de usar en el momento de la venta, también debe de ser fácil de usar por la persona encargada de gestionar la aplicación, tales como la creación y modificación de productos en la aplicación de TPV, cambio de precios, gestión de trabajadores, configuración del ticket…
Si tu negocio es hostelería como puede ser un restaurante, la gran mayoría de aplicaciones de TPV permiten usar más de una impresora o pantallas de visualización para poder imprimir el tícket para el cliente en el TPV y la comanda impresa o visible en pantalla en la cocina. De ese modo se ahora en el proceso de comunicación entre los trabajadores y departamentos de la empresa.
¿Usar un TPV en el ordenador o en la nube?
Ahora se pueden usar aplicaciones TPV en la nube, lo que permite la gestión del TPV desde cualquier sitio, sin tener que trabajar específicamente delante del TPV.
El uso de un TPV en local, es decir, instalado en el ordenador limita el uso del TPV al propio ordenador u ordenadores que están sitos en el negocio. Por lo que el uso del TPV en la nube permite su uso desde cualquier lugar, siempre en tiempo real y con un acceso restringido para securizar que su uso sea exclusivamente por los usuarios concretos del negocio.
Las aplicaciones de TPV en la nube suelen permitir seguir trabajando aunque se pierda la conexión a Internet pero con alguna limitación, para que si hubiera alguna incidencia en la conexión no se quede inoperativo tu negocio.
Características a tener en cuenta a la hora de elegir un TPV
Principalmente la compatibilidad con tu hardware, si se usará en ordenador, tablet u otros dispositivos. Si se usaran impresoras y/o pantallas.
Las características de la gestión del propio TPV, como los productos, precios, clientes… no es lo mismo un TPV genérico para cualquier tipo de negocio que un TPV específico para un tipo de negocio.
La gran mayoría de las aplicaciones de TPV incluyen funciones de inventario, facturación, gestión de trabajadores, etc. Estas características hay que tenerlas en cuenta si nos facilitarán la gestión del negocio.
Es preferible que solicites una demo o pruebes las aplicaciones TPV antes de elegir una definitivamente, ya que una vez empieces a trabajar con una te será una pérdida de tiempo el tener que cambiar a otra distinta.
Hay sistemas TPV que integran medios de pago como la pasarela y terminales de cobro con tarjeta. Cobro sin contacto y automático con el cliente…
Si la aplicación TPV la usarás para hostelería, muchas te permiten gestionar reservas, pedidos a domicilio y establecer diferentes tipos de trabajadores según su función. Está claro que un camarero o un cocinero no debe de tener las mismas funciones que el propietario o el encargado a la hora de gestionar las cuentas de las ventas.
Para facilitar la elección de un software de TPV, haz primeramente una lista de funciones que necesitas, tales como establecer o no distintos roles de trabajadores, gestión de pedidos a domicilio, control de barra, mesas, terraza, departamentos en la empresa.
